Betingelser

De følgende salgs- og leveringsbetingelser gælder for varer solgt gennem The Coffee Collective webshop.

Produktdokumentation
Du kan finde produktdokumentation og beskrivelser for hvert produkt her på hjemmesiden.

Al kaffe sælges som hele bønner. Nogle varianter kan også købes som grønne, uristede kaffebønner til hjemmeristning. Kaffen er pakket i beskyttende atmosfære hvor hver pose skylles med nitrogen.

Forsendelse
Forsendelse sker med Post Danmark, Deutsche Post og DHL. Leveringstid er 1-3 dage i Danmark. Leveringstid i udlandet varierer afhængigt af modtagerlandet. Vi afsender alle hverdage. Kafferne er højest ristet 8 dage før afsendelsesdagen og vi sender altid det friskeste muligt.

Risiko
Riskoen for varerne overgår til dig som køber fra varen er afleveret til Post Danmark. Vi anbefaler derfor at du vælger en forsendelsestype “with tracking” hvor det er muligt.

Retur og fortrydelsesret
Fødevarer tages ikke retur, herunder kaffe. Andre varer tages retur indtil 14 dage efter modtagelsen. Såfremt varerne er intakte, uåbnede og i original emballage tilbagebetales det fulde beløb. Er varen brugt bliver en eventuel værdiforringelse fratrukket efter vores vurdering. Du er som kunde ansvarlig for de omkostninger som vil være forbundet med at sende varen retur. Kurser refunderes ikke.

Køber skal give besked om fortrydelse inden for 14 dage efter varens modtagelse, og herefter skal varen senest returneres til The Coffee Collective senest 14 dage efter. The Coffee Collective foretager tilbagebetaling af købsbeløbet til kunden senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelse. Dog efter at man har modtaget varen retur eller har modtaget bevis for, at kunden har sendt varen retur fx en postkvittering.

Varer kan ikke returneres i vores fysiske forretninger men skal sendes til:
The Coffee Collective Webshop
Godthåbsvej 34 B
DK2000 Frederiksberg

Betaling
Det er muligt at betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, Eurocard, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betalingen hæves fra din konto ved afsendelse af varen, bortset fra abonnementer som hæves den første hver måned. De angivne priser er incl. moms og excl. fragt.

The Coffee Collective tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure.

Vilkår specifikt for Abonnementer
Det månedlige abonnement afsendes den første torsdag i måneden. 14-dags abonnementer afsendes hver anden torsdag. Du vil være på abonnementslisten hvis din betaling er blevet gennemført.

Hvis betaling ikke kan gennemføres kontakter dig direkte pr. email.

Du kan  altid logge ind på Min Konto for at rette din oplysninger eller udskrive dine  fakturaer.

Det er dit ansvar, som kunde, at post- og email-adresser er korrekte samt at betalinger løbende kan gennemføres.

Hvis du skifter kort er det dit ansvar, som kunde, at opdatere dine kortoplysninger. Dette gøres ved at du annullerer dit eksisterende abonnement og opretter en ordre på et nyt abonnement.

Abonnementet fortsætter, til vi modtager din opsigelse. Du kan stoppe dit abonnement ved at logge ind på Min Konto eller kontakte os på webshop@coffeecollective.dk. Du modtager herefter en bekræftelse af din opsigelse på mail.

Internatioanle abonnementer sendes som breve med den almindelige postfordeling og det er derfor ikke muligt at få track-and-trace nummer på disse. Danske abonnementer sendes som pakker med tracking.

Vilkår specifikt for Kurser
Efter tilmelding og betaling vil du modtage en ordrebekræftelse pr email. Du behøver ikke foretage dig andet og skal bare møde op til kurset. Vores kurser er kun for amatører. Ønsker du et kursus for professionelle eller et foredrag for din virksomhed, bedes du henvende dig til os på webshop@coffeecollective.dk Køb af billet til kurset kan ikke refunderes, jf. Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a.

Vi forbeholder os ret til at aflyse ved færre end 3 tilmeldinger.

Oplysning om klagemuligheder
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse mail@coffeecollective.dk.